Pitchfolio / 2026

Kauã Fernandes

Coordenação de Marketing, Operação e Crescimento

Transformo estratégia em operação e operação em crescimento.

Ver sistema

01 / A coordenação

Três pontas.
Um sistema.

Coordenação não é otimizar uma única frente. É manter cliente, time e operação em movimento na mesma direção.

01Cliente

Resultado
e previsibilidade

02Time

Clareza
e capacidade

03Operação

Retenção
e crescimento

KFCoordenação

O trabalho é bom quando as três pontas conseguem funcionar juntas.

02 / O sistema

Coordenação é
um ciclo vivo.

Sistema de gestão / 01

Planejamento

Revisar contexto, gargalos e prioridades a cada ciclo.

Contexto de negócio

03 / Provas do sistema

O mesmo sistema.
Problemas diferentes.

Os cases não são clientes em sequência. São provas de competências distintas.

01WalmaqDesenvolver uma operação 02MultibatOrganizar complexidade 03Lojas DanielaPensar antes de executar

01 / 03

Profundidade / evolução ao longo do tempo

Desenvolver uma operação

Ver prova

Case 01 / Profundidade

Como Kauã desenvolve uma operação?

Walmaq

Não é um case sobre subir campanhas. É sobre construir uma operação que aprende.

Estruturar

LP, tracking, CRM e a conexão entre mídia, WhatsApp, vendedor e comercial.

Presença
/ InstagramMídiaLeadWhatsAppCRMNegociaçãoVendaAprendizado

Aprender

Lead não é venda.

Uma campanha com mais leads não trouxe venda; outra, com menos volume, trouxe. Lead não é venda.

Mais leads
Fogõeszero venda no recorteMenos leads
Cadeirashouve venda

volume≠qualidade≠vendaverba reavaliada pelo resultado comercial

lead qualidade venda faturamento

Gerenciar por ciclos

Planejamento trimestral, metas progressivas, concorrência e PDCA para corrigir ou escalar.

1,0x1,3x1,7x2,0x2,5x3,0x3,7x4,3x

A régua cresceu junto com a maturidade da operação.

Cliente ocultoJornada comercialDigital + campanhasSite / trackingFiltrar → decidir

Ultrafeu foi referência de análise: concorrência serve para aprender, não copiar.

Desenvolver

Site → Social Media → BI. Mais dados → mais canais → mais visibilidade.

Sitemais dados e captação

Socialmais canais e integração orgânica

BImais visibilidade contínua

Eficiência

A maturidade da operação passa a gerar mais eficiência, não apenas mais atividade.

Resultado / eficiência

7,71xROAS / 2025

10xMeta de ROAS

16,81xROAS / fev–set/2026

+118%~68% acima da meta

+25% faturamento digital médio mensal−43% mídia média mensal+22% ticket médiosatisfação média 9/10

Case 02 / Complexidade

Como Kauã organiza complexidade?

Multibat

Padronizar processo. Localizar estratégia.

6 → 7 unidades

A V4 atuava principalmente em Google, geração de demanda, LP, CRM e estrutura comercial — dentro de um ecossistema que também tinha outra agência em outras frentes.

7 unidadesABCDEFG

Aquisição
localizada

Atendimento
centralVilhena · roteamento

Kommo
+ humanoprocesso e retomada

Dados por
praçadecisão localizada

IA foi avaliada para o atendimento. O cliente preferiu humano — tecnologia é meio, não dogma.

CRM como auditoriaavançofollow-upabandonoqualidade comercial

Lead avançaSomeVendedor esqueceLembrete manualdepende de disciplinaBot retomaVendedor reassume com resposta+3% relativo em conversão

CPL: ~R$3 → ~R$5 → ~R$3Search sozinho deixou de cobrir o ecossistema; PMax entrou como instrumento. Redução aproximada de 40% a partir do pico.

AriquemesExpectativa alta → praça abaixo do esperado → leitura local → adaptação de mídia → cenário mais saudável e administrável.Expectativa não é dado.

GovernançaDashboard por cidade + ranking consolidado para encontrar outlier, praça cara, praça eficiente e prioridade de intervenção.Ranking não é competição.

7unidades

158leads

58vendas

~36,7%lead → venda

Case 03 / Leitura de negócio

Como Kauã pensa antes de executar?

Lojas Daniela

O melhor anúncio começou na SWOT.

01SWOT

02Força do negócio

03Crediário

04Jornada

05First-party data

06Loja física

Antes

Anúncio WhatsApp vendedor fotografa produtos envia opções negocia retirada ou entrega

Depois

Anúncio LP de crediário pré-cadastro dado próprio WhatsApp triagem loja física efetivação

Pré-cadastro: captar intenção com baixa fricçãonometelefonee-mailárea de interessePula-Pula como principal diferencial comercial.

O crediário próprio deixou de ser apenas condição de pagamento. Tornou-se um mecanismo de aquisição que reduz fricção, captura intenção e conduz o cliente qualificado até a loja.

O WhatsApp não foi eliminado: ganhou uma função mais adequada na jornada. Mesmo sem compra imediata, o contato passa a gerar first-party data para aprendizado e campanhas futuras. Rigor analítico também é saber o que não afirmar.

07 / Coordenação de operação

Continuidade através
de priorização.

Quando a capacidade rompe, coordenar é reorganizar o essencial para proteger a base — não transformar sobrecarga em heroísmo.

~18contas durante uma ruptura temporária de capacidade de GT/design

ManhãCliente · estratégia · demanda · prioridade

TardeOperação de mídia essencial

3 meses seguintes sem churn ligado ao período

Escala de coordenação21 contas simultâneas72% com ROI positivono recorte de janeiro/2026

08 / Pessoas e capacidade

Estratégia só existe
quando alguém executa.

O papel da coordenação é criar clareza sem centralizar tudo — dar contexto, acompanhar bloqueios e desenvolver autonomia.

ObjetivoPrioridadeBriefingResponsávelAcompanhamentoFeedbackAutonomia

One-on-ones

novo semanal

em evolução quinzenal

mais autônomo mensal

desbloqueio · contexto · feedback · autonomia

Visibilidade para intervir

O que fez ontem?
O que fará hoje?
Do que precisa para destravar?
Quando entrega?

Não é microgestão. É saber onde intervir.

Capacidade como decisão

volume · prioridade · SLA · esforço · impacto · escopo · capacidade do especialista

Coordenação também é decidir onde não gastar energia.

EstratégiaDemandaResponsávelPrazoStatusRastreabilidadeeKyte como infraestrutura operacional

Segundaplanning · comitê · prioridades

Quartamidweek · correção de rota

Sextafechamento · risco · próxima semana

Cliente e gestãocheck-in / HOPRI / pacing · comitê de gerência

Ritual não é reunião. É infraestrutura de decisão.

09 / Valor para a operação

Desenvolver contas,
não apenas administrá-las.

Expansão só é válida quando ajuda a resolver o próximo gargalo real da conta.

EstágioGargaloNecessidadeBusiness caseSolução aderenteMaturidade

Walmaq: Site Social BI — mais dados, mais canais, mais visibilidade.

10 / Síntese

Problema de negócio.
Operação coordenada.

Marketing, para mim, é transformar contexto em objetivo, coordenar pessoas e processos para executá-lo, medir o que acontece e usar o aprendizado para construir o próximo ciclo de crescimento.

negóciopessoasprocessosdadoscrescimento

Kauã Fernandes / Coordenação de Marketing, Operação e Crescimento